Pas op met virtuele medewerkers
Met alle nieuwe (digitale) technieken maken klantenservices van grote bedrijven het zich steeds makkelijker. Onder het motto efficiënt, goedkoop en ‘we lijken cool’ gebruiken bedrijven virtuele vraag- antwoordsystemen op hun website. Daar is veel voor te zeggen. Als je het goed doet… Dat een virtuele medewerker niet altijd de meest …